Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Тюленева Елизавета Не указано:
17.10.2024
почему отклонили покупку билета из за фио если я купила со своей банковской карты, и вообще у меня билет действителен
Служба поддержки on-line продаж:
18.10.2024
Здравствуйте.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
Яна:
17.10.2024
Здравствуйте,у меня дочь купила билет,можно проверить,оплачен он или нет
Код пришел на почту 18530792
Служба поддержки on-line продаж:
17.10.2024

Добрый вечер.
Да билет был успешно куплен по Пушкинской карте.
Но затем сдан! Код покупки больше недействителен.

Ola:
10.10.2024
билет куплен, деньги списаны, номера билета нет, и самой покупки билета нет
Служба поддержки on-line продаж:
11.10.2024

Здравствуйте.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что Вы совершаете повторную покупку на сеанс, а это запрещено правила программы.

Галина:
05.10.2024
Добрый день, оплатила два билета онлайн, могу приложить скрин, но по приходу в кинотеатр не смогла найти смс и оплатила ещё раз, билеты так же имеются и электронный чек на сбербанк, подскажите можно ли вернуть денежные средства за оплату онлайн? Могу так же взять подтверждение с сотрудника
Администратор кинотеатра:
08.10.2024

Здравствуйте, Галина Олеговна.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Мухаметрахимова Мария Равильевна:
01.10.2024
Здравствуйте я покупала билеты в кассе, на 2 октября. Могу ли я их обменять на 1 октября? Не получается 2 числа придти
Администратор кинотеатра:
01.10.2024

Добрый день! 

Да, можете!