Указанный Вами адрес не был указан при покупке.
Но была попытка покупки с адреса jujaluja3_@gmail.com. Три места на Лего фильм.
С момента резервирования мест до момента ввода данных карты прошло более 20 минут.
На момент списания средств резервирование устарело, деньги были поставлены к возврату.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты был указан при покупке без регистрации?
У ользователя с адресом mir___@yandex.ru, который Вы указываете при размещении вопроса, нет покупок на сайте.
Добрый вечер, Сергей.
Мы видим в системе Вашу учетную запись с емайлом, указанным при размещении вопроса.
Но не видим даже попыток купить билеты на сайте, не говоря уже об успешной покупке и возврате средств.
Здравствуйте.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.
Добрый вечер.
Воспользуйтесь ссылкой из письма с кодом покупки.
Перейдите на сайт и нажмите кнопку "Сдать билет". Сделать это необходимо не менее, чем за полчаса до начала сеанса.