Тех. поддержка

Алексеенко Евгения Евгеньевна:

30.10.2019

Здравствуйте, как вернуть деньги за билеты-онлайн, если письмо на почту не пришло?

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2019

Здравствуйте, Евгения Евгеньевна.

Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Если там не будет письма, то напишите код покупки (8 цифр), мы вернём сделаем Вам возврат.

Павел:

27.10.2019

Купил через сайт(без регистрации, я указал только номер телефона) 26 октября в 12:05 3 билета на сеанс 27 октября в 21:35 в оранжевом зале, в 14:30 27 октября я перейдя по ссылке из письма с электронным билетом, попытался сдать билеты нажав на одноименную кнопку. Однако в ответ вылезло оно с ошибкой "Ошибка обращения в билетную систему: Request timeout (read)", и в верху страницы написано "ВО ВРЕМЯ ПОСТРОЕНИЯ СТРАНИЦЫ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ В БИЛЕТНУЮ СИСТЕМУ КИНОТЕАТРА.
ИНФОРМАЦИЯ О СТАТУСАХ ПОКУПОК МОЖЕТ БЫТЬ НЕ АКТУАЛЬНОЙ. РЕКОМЕНДУЕМ ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ.".
В итоге я не могу вернуть билеты хотя я их не распечатывал, и это происходит больше чем за 30 минут до сеанса. Могли бы вы решить эту проблему, и как поступить если она решится до начала сеанса?

Служба поддержки on-line продаж:

27.10.2019

Добрый вечер, Павел.

Дейтствительно, пропадала связь с билетной системой кинотеатра.

Мы сдали Ваши билеты. Деньги поступят на карту в течение пяти рабочих дней без каких-либо удержаний.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Толмачев Евгений:

26.10.2019

Здравствуйте, как мне вернуть деньги за сеанс малифисента в 23:45, у меня изменились планы и я не смогу попасть на него, вкладке мои покупки , пишет , что нету покупок онлайн

Администратор кинотеатра:

27.10.2019

Добрый день! Возврат вам произведен!

Крюкова Наталья Владимировна:

26.10.2019

Зашла в разделе покупки не обнаружено купленных билетов через интернет

Администратор кинотеатра:

27.10.2019

Добрый день! Вам в СМС придет код подтверждения. С этим кодом вы приходите к нам.

Татьяна :

25.10.2019

Здравствуйте, подскажите на ребёнка возрастом 3 года нужно покупать билет на сеанс фильма ? Или дети до 3 лет бесплатно ?

Администратор кинотеатра:

27.10.2019

Добрый день! Дети не занимающие отдельного места до 3-х лет бесплатно!