Добрый день!
По 31 декабря 2020
Здравствуйте, Алёна Леонидовна.
Из-за технического сбоя на стороне банка, принимающего платежи, по Вашей покупке было два списания средств. Второе списание уже поставлено к возврату. Деньги, как правило, поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Полученный Вами код покупки действителен и даёт Вам право на посещение сеанса.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич.
К сожалению, не можем помочь - все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А если возврат оформляется через сайт, то не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Здравствуйте, Андрей.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.
Здравствуйте, Александра Сергеевна.
Процесс получения билетов подробно описан в Справке https://klumba-cinema.ru/help/10/
Приятного просмотра.