Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Шевелева Алёна Олеговна :
24.02.2024
Добрый день. Сегодня купила 4 билета в кино, рассчитывалась картой *1166 (4 последние цифры), номер заказа 657973708 и неверно указала адрес эл почты (chea******1@mail.ru - ошибочный!!!), соответственно, билеты не получила. Прошу продублировать билеты на почту
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2024
Здравствуйте, Алёна Олеговна.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Кокин Андрей Викторович:
24.02.2024
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в день рождения у вас сеанс бесплатный?
Администратор кинотеатра:
25.02.2024

Да, все верно. Два билета в подарок в день рождения. 

Кокин Андрей Викторович:
23.02.2024
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а в день рождения имениннику билет в кино бесплатный?
Администратор кинотеатра:
25.02.2024

Добрый день! Всё верно, 2 билета в подарок на любой сеанс. 

Marrrrp:
16.02.2024
Здравствуйте ,купила билеты по пушкинской карте ,на почту не пришло подтверждение покупки
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2024
Здравствуйте, Marrrrp.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Александр :
14.02.2024
Чек о возврате пришел, а денег нет
Администратор кинотеатра:
14.02.2024

Чек о вовзрате отбивает ОФД по нашему указанию, которое мы, в свою очередь, подаем в момент, когда в билетной системе успешно освобождаются места и "наш" банк подтверждает, что принял наше распоряжение на возврат ваших средств.

С межбанковским взаимодействием между банком, списавшим деньги с вашей карты (нашим банком) и банком, который выдал вашу карту (вашим банком) это никак не связано. Где-то в дебрях межбанковской системы процесс перевода средств между банками идет своим чередом. Теперь вы знаете больше :).

Оснований волноваться (пока) нет.