Здравствуйте, пыталась оформить билет на "Лунтик. Возвращение домой", 13 сентября в 15:55, но произошла ошибка, покупала по пушкинской карте, возврат средств исполняется, но как купить билет?
Служба поддержки on-line продаж:
13.09.2024
Здравствуйте, Софья Кирилловна.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что Вы производите повторную покупку билета на сеанс - что запрещено правилами программы Пушкинская карта.
Карпенко Полина Николаевна :
12.09.2024
Здравствуйте! Мною были куплены билеты на фильм «Тотторо» к сожалению не получилось сходить и я оформила возврат за день до показа. 28 числа пришло на почту письмо о возврате 12*****2 - код покупки И до сих пор деньги на карту не поступили!!!
Служба поддержки on-line продаж:
13.09.2024
Здравствуйте, Полина Николаевна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Третьякова Светлана Александровна :
10.09.2024
не пришёл билет
Служба поддержки on-line продаж:
11.09.2024
Здравствуйте, Светлана Александровна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Гаврилова Евгения Не указано:
07.09.2024
Я оплатила 6 место а мне пишет нет
Служба поддержки on-line продаж:
08.09.2024
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
алина:
05.09.2024
Здравствуйте, есть ли какие то акции для похода с классом в кино
