Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Кокин Андрей Викторович:
23.02.2024
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а в день рождения имениннику билет в кино бесплатный?
Администратор кинотеатра:
25.02.2024

Добрый день! Всё верно, 2 билета в подарок на любой сеанс. 

Marrrrp:
16.02.2024
Здравствуйте ,купила билеты по пушкинской карте ,на почту не пришло подтверждение покупки
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2024
Здравствуйте, Marrrrp.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Александр :
14.02.2024
Чек о возврате пришел, а денег нет
Администратор кинотеатра:
14.02.2024

Чек о вовзрате отбивает ОФД по нашему указанию, которое мы, в свою очередь, подаем в момент, когда в билетной системе успешно освобождаются места и "наш" банк подтверждает, что принял наше распоряжение на возврат ваших средств.

С межбанковским взаимодействием между банком, списавшим деньги с вашей карты (нашим банком) и банком, который выдал вашу карту (вашим банком) это никак не связано. Где-то в дебрях межбанковской системы процесс перевода средств между банками идет своим чередом. Теперь вы знаете больше :).

Оснований волноваться (пока) нет.

Александр :
14.02.2024
5 дней уже прошло, я написал в банк, они сказали, что вы не вернули деньги
Администратор кинотеатра:
14.02.2024

Александр, время сдачи вами билета 12.02.2024 19:55:05. На дворе 14.02. О каких пяти днях вы ведете речь?
Разумеется ваш банк еще не видит возврата. Иначе бы его увидели и вы.
Если вы не увидите возврат через 5 дней, возвращайтесь в тех поддержку, продолжим. 

Александр:
14.02.2024
Верните деньги!!!
Администратор кинотеатра:
14.02.2024

Добрый день, Александр.

Попытались разгадать ваше эмоциональное сообщение. Предполагаем, что речь идет о покупке Лёд 3 (2D, 6+). 14.02.2024 16:35:00. ряд 4, места 4,5. Вы купили билеты, сдали их, а потом купили новые на те же места, но на 3-й ряд.

Так как покупка и возврат билетов производились в разные дни, банк не имеет возможности пополнить вашу карту мгновенно. Такие возвраты занимают примерно пять дней. о чем написано и на сайте, и в письме, котрое пришло на вашу почту после сдачи билетов. Волноваться пока нет оснований.