Здравствуйте. Проблема связана с какой-то особенностью каких-то мобильных устройств.
Фактически вместо кириллической буквы ё вы вводите латинскую букву e с диакритическим знаком.
В связи с появлением ряда подобных жалоб, добавили исправление в работу системы продаж билетов.
Просьба проверить ещё раз.